Livraison

Chez OnyVex GmbH, nous savons que la rapidité et la fiabilité de la livraison sont essentielles pour nos clients. C’est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour que vos commandes arrivent dans les meilleurs délais, partout en Suisse.

1. Zones de livraison

• Nous livrons exclusivement en Suisse.

• Pour des livraisons en dehors de la Suisse, merci de nous contacter avant votre commande afin d’évaluer les possibilités.

2. Délais de livraison

• Produits en stock : expédition sous 24 à 48 heures ouvrables après validation de la commande.

• Délai de livraison standard : 2 à 5 jours ouvrables.

• Produits sur commande ou volumineux : les délais spécifiques sont indiqués sur la fiche produit.

👉 Vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi dès l’expédition de votre commande.

3. Frais de livraison

• Forfait standard : calculé automatiquement en fonction du poids et du volume des articles.

• Livraison gratuite : dès CHF 700.– d’achat.

• Produits volumineux (par ex. vélos électriques, électroménager) : des frais spécifiques peuvent s’appliquer et seront affichés avant la validation de la commande.

4. Transporteurs partenaires

Nous travaillons avec des transporteurs fiables tels que :

• La Poste Suisse

• DHL / UPS (selon le type de produit)

• Transporteurs spécialisés pour les produits lourds et volumineux

5. Retrait et installation

• Certains articles, comme les chargeurs pour véhicules électriques, peuvent nécessiter une installation professionnelle.

• Sur demande, nous pouvons vous mettre en relation avec un installateur agréé.

6. Retards de livraison

En cas de retard exceptionnel, nous vous informerons immédiatement par e-mail.
OnyVex GmbH ne pourra être tenue responsable des retards liés à la force majeure (intempéries, grève, blocages douaniers, etc.).

7. Produits endommagés

À la réception de votre colis :

• Vérifiez l’état du paquet et du produit.

• En cas de dommage, signalez-le immédiatement au transporteur et contactez notre service client sous 48 heures à :
  📧 contact@tmonot.com

8. Adresse de livraison

Veuillez vérifier soigneusement l’exactitude de votre adresse lors de la commande.
En cas d’erreur d’adresse, les frais supplémentaires de réexpédition seront à la charge du client.

9. Contact – Service livraison

Pour toute question concernant la livraison, notre équipe est à votre disposition :
📧 E-mail : contact@tmonot.com
📱 Téléphone : +41 79 456 78 12
📍 Adresse : Zugerstrasse 7, 8915 Hausen am Albis, Suisse