FAQs

Sélectionnez les produits de votre choix, ajoutez-les à votre panier, puis suivez les étapes de paiement sécurisé. Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois la commande validée.

Nous acceptons les cartes de crédit (Visa, Mastercard), Twint, PayPal, ainsi que d’autres modes de paiement sécurisés proposés au moment du checkout.

Oui, toutes les transactions sont protégées grâce au cryptage SSL et traitées par nos prestataires de paiement certifiés.

Les délais varient selon le produit. En général :

• Produits en stock : 2 à 5 jours ouvrables en Suisse.

• Produits sur commande : le délai est indiqué sur la fiche produit.

Les frais sont calculés lors de la commande en fonction du poids et du lieu de livraison. La livraison est gratuite dès CHF 700.– d’achat.

Actuellement, nous livrons uniquement en Suisse.

Oui, vous disposez d’un droit de retour de 14 jours à compter de la réception de votre commande. Les produits doivent être dans leur emballage d’origine, non utilisés et complets.

Oui, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale en Suisse. Certains articles disposent également d’une garantie fabricant prolongée, indiquée dans leur fiche produit.

Oui, nous proposons uniquement des produits conformes aux normes de sécurité suisses et européennes (CE, etc.).

Certains produits (comme les chargeurs pour véhicules électriques) peuvent nécessiter une installation professionnelle. Nous pouvons vous orienter vers des partenaires agréés.

Vous pouvez vous inscrire à une alerte sur la page produit. Nous vous informerons dès qu’il sera à nouveau disponible.

Vos données sont stockées en toute sécurité conformément à la LPD (Suisse) et au RGPD (UE). Consultez notre Politique de confidentialité pour plus d’informations.

Cliquez sur “Mot de passe oublié” lors de la connexion et suivez les instructions pour réinitialiser votre mot de passe.

Vous pouvez nous joindre via :

• 📧 E-mail : contact@tmonot.com

• 📱 Téléphone : +41 79 456 78 12

• 📍 Adresse : Zugerstrasse 7, 8915 Hausen am Albis, Suisse

Notre équipe est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

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